Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist Datenrettung und wann benötige ich sie?

Datenrettung ist der Prozess der Wiederherstellung von Daten von beschädigten, defekten oder unzugänglichen Speichermedien. Sie benötigen eine Datenrettung, wenn Sie wichtige Dateien, Fotos oder Dokumente aufgrund eines Hardwaredefekts (z.B. Festplattencrash), Softwarefehlers (z.B. Dateisystemkorruption), versehentlichem Löschen, Formatieren oder auch durch Umwelteinflüsse (z.B. Wasser-, Brandschaden) verloren haben und keinen aktuellen Backup besitzen.

2. Von welchen Speichermedien können Sie Daten retten?

Wir sind spezialisiert auf die Datenrettung von einer Vielzahl von Speichermedien, darunter:

• Festplatten (HDD): Interne und externe Festplatten aller Hersteller und Größen.
• Solid State Drives (SSD): Interne und externe SSDs.
• RAID-Systeme: RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 10 und andere Konfigurationen.
• USB-Sticks und Speicherkarten: SD-Karten, MicroSD-Karten, CompactFlash, Memory Sticks etc.
• NAS-Systeme (Network Attached Storage): QNAP, Synology, Western Digital etc.
• Mobiltelefone und Tablets: (Je nach Modell und Schaden kann die Datenrettung hier komplexer sein.)
• Andere Speichermedien: CDs, DVDs, Bandlaufwerke (auf Anfrage).

3. Wie läuft der Datenrettungsprozess ab?

Unser Datenrettungsprozess ist transparent und effizient:

1. Kontaktaufnahme & Erstberatung: Sie kontaktieren uns per Telefon oder Online-Formular und beschreiben Ihr Problem. Wir geben Ihnen eine erste Einschätzung.
2. Einlieferung des Datenträgers: Sie senden uns Ihren defekten Datenträger zu oder bringen ihn persönlich in unserer Annahmestelle in Hamburg vorbei.
3. Kostenlose Diagnose & Analyse: Wir führen eine detaillierte Diagnose durch, um den genauen Schaden festzustellen und die Chancen der Datenrettung zu bewerten. Dies ist in der Regel kostenlos.
4. Verbindliches Angebot: Basierend auf der Diagnose erhalten Sie von uns ein transparentes und verbindliches Festpreisangebot.
5. Datenrettung: Nach Ihrer Zustimmung beginnen wir mit der professionellen Datenrettung.
6. Datenübergabe: Nach erfolgreicher Wiederherstellung erhalten Sie Ihre Daten auf einem neuen, funktionsfähigen Speichermedium Ihrer Wahl zurück (z.B. externe Festplatte, USB-Stick).

4. Wie lange dauert eine Datenrettung?

Die Dauer der Datenrettung hängt stark vom Schaden und der Art des Speichermediums ab. Eine Standard-Datenrettung kann von wenigen Tagen bis zu zwei Wochen dauern. Für Notfälle bieten wir auch einen Express-Service an. Nach der Diagnose innerhalb von einem Werktag können wir Ihnen eine genauere Zeitangabe machen.

5. Was kostet eine Datenrettung?

Die Kosten für eine Datenrettung variieren je nach Art des Schadens, des Speichermediums und des benötigten Aufwands. Wir bieten eine kostenlose Erstdiagnose an. Anschließend erhalten Sie ein verbindliches Festpreisangebot, sodass Sie genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen. Sie zahlen nur im Erfolgsfall, d.h., wenn wir Ihre gewünschten Daten wiederherstellen können.

6. Ist eine Datenrettung immer möglich?

Leider ist eine 100%ige Erfolgsgarantie nicht immer möglich. In über 90% der Fälle können wir jedoch Daten ganz oder teilweise wiederherstellen. Die Erfolgschancen sind am höchsten, wenn nach dem Datenverlust keine weiteren Rettungsversuche unternommen wurden, die den Schaden verschlimmern könnten.

7. Sollte ich versuchen Daten selbst wiederherzustellen?

Wir raten dringend davon ab, selbst Datenrettungsversuche zu unternehmen, insbesondere bei physischen Schäden an Festplatten. Unsachgemäße Versuche können den Schaden irreversibel machen und die professionelle Datenrettung erheblich erschweren oder gar unmöglich machen. Schalten Sie das Gerät sofort aus und kontaktieren Sie uns.

8. Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen? (Datenschutz)

Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Alle Datenrettungsprozesse finden unter strengsten Datenschutzbestimmungen (DSGVO-konform) statt. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nach der Übergabe an Sie sicher und endgültig gelöscht.

9. Bieten Sie auch einen Vor-Ort-Service in Hamburg an?

In den meisten Fällen ist eine Datenrettung vor Ort nicht möglich oder sinnvoll, da sie spezielle Ausrüstung erfordert. Sie können Ihren Datenträger jedoch persönlich bei uns in Hamburg abgeben oder ihn per DHL Paket einsenden. In Ausnahmefällen, insbesondere bei großen RAID-Systemen von Unternehmen, können individuelle Lösungen besprochen werden.

10. Was sollte ich tun, wenn meine Festplatte klickende oder schleifende Geräusche macht?

Klickende oder schleifende Geräusche sind oft ein Zeichen für einen schwerwiegenden mechanischen Defekt im Inneren der Festplatte (z.B. Head-Crash). Jeder weitere Betriebsversuch kann die Magnetscheiben weiter beschädigen und die Datenrettung erschweren oder unmöglich machen. Kontaktieren Sie uns umgehend.

11. Kann ich meine Festplatte nach der Datenrettung weiterverwenden?

Wir empfehlen dringend, den defekten Datenträger nach der Datenrettung nicht mehr zu verwenden. Auch wenn er kurzzeitig für die Datenrettung instand gesetzt wurde, besteht ein hohes Risiko für einen erneuten Ausfall. Wir empfehlen die Anschaffung eines neuen Datenträgers für Ihre wiederhergestellten Daten.

12. Was ist ein Reinraum und warum ist er wichtig für die Datenrettung?

Ein Reinraum ist eine Umgebung, in der die Konzentration von luftgetragenen Partikeln kontrolliert wird, um Kontaminationen zu vermeiden. Bei mechanischen Schäden an Festplatten müssen diese in einem Reinraum geöffnet werden, da kleinste Staubpartikel die empfindlichen Magnetscheiben und Schreib-/Leseköpfe irreparabel beschädigen könnten. Dies ist entscheidend für eine erfolgreiche Datenrettung.

Datenrettung Hamburg steht für eine schnelle Reaktionszeit, Erfahrung und Expertise, Transparenz bei Kosten, Professionelle Fehleranalyse und Datensicherheit und Diskretion. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Ersteinschätzung.